Immobiliengesellschaft Friedrichs mbH - Melsdorf

John

Es geht um das Geld aus der Betriebskostenabrechnung, das bis dato nicht auf unserem Konto eingegangen ist.

In einem Gespräch Ende Januar -muss so um den 20. rum gewesen sein- wurde mir in einem Gespräch versprochen, dass das Geld spätestens am 31.01.24 auf unserem Konto sein wird. Wir konnten keinen Eingang verzeichnen. Am 02.01.24 habe ich dann noch einmal angerufen und mir wurde von Herrn XY versichert, dass nun aber endlich am Montag das Geld auf dem Konto sein müsste. Heute ist Mittwoch und wir können weiterhin keinen Eingang des Geldes feststellen. Aus diesem Grund habe ich soeben erneut bei Ihnen angerufen und die nette Dame am Telefon, deren Namen ich leider nicht mitbekommen habe, sagte mir, dass sie nichts machen kann, weil Herr XY erst am Dienstag wieder in der Firma ist. Da ich nun auf Ihrer Homepage gesehen habe, dass es sich bei Herrn XY um Ihren Azubis handelt, wundert mich diese Aussage doch sehr. Man sollte doch davon ausgehen, dass ein Lehrling nicht die alleinige Berechtigung besitzt, Geldbeträge zu überweisen.

Ich bekomme allmählich den Eindruck, dass sich hierbei um eine Hinhaltetaktik Ihrer Firma handelt. Eine Empfehlung für Ihr Haus ist das sicherlich nicht. Mail mir dem gleichen Wortlaut ging soeben an den Chef, in der Hoffnung, dass er den "Einfluss" besitzt, das Geld zu überweisen. Ich bin auf die Antwort gespannt und ich habe keine Scheu davor, diese hier ebenfalls zu veröffentlichen.

Diese Firma scheint unfassbar unfähig zu sein.

Nachtrag: Interessante Antwort. Ihre Unfähigkeit in Bezug auf Ihre Kommunikation müssen Sie sich auf jeden Fall vorwerfen lassen. Genauso wie die Unfähigkeit, sich an Absprachen und Versprechen zu halten. Und Image-/Kundenpflege scheint auch nicht so Ihr Steckenpferd zu sein, wenn ich Ihre Reaktionen hier so lese. Und hingehalten wurden wir ja wohl offensichtlich auch. Denn man kann ja wohl davon ausgehen, dass beim ersten Anruf schon klar war, dass das Geld nicht direkt überwiesen werden kann, wenn das abgebende Konto im Minus ist. Zum Glück hat der Spuk mit Ihnen und der Hausbesitzerin nun ein Ende. Viel Glück für die Zukunft.

Kira Adfgfds

Bei auftretenden Problemen wird alles auf den Hausmeister geschoben, doch leider handelt der auch nicht. Absprachen zwischen Hausverwaltung und Hausmeister finden scheinbar absolut nicht statt, Hausmeister sagt Ersatzteile sollen durch den Mieter gekauft und besorgt werden, Hausverwaltung sagt das Gegenteil.

Lena

Ich habe seit 2017/18 über die IgF-Immobilien meine Mietwohnungen und ich hatte nie eine Situation, der sich nicht angenommen wurde. Alle sind steht’s freundliche Mitarbeitende. In den Öffnungszeiten ist jeder Zeit jemand erreichbar und wenn nicht in diesem Moment, wird man zurück gerufen. Ich habe die IgF schon mehrmals weiter empfohlen und würde es jeder Zeit wieder tun.

M. König

Ich hatte vor kurzem in einer Vermietungsangelegenheit mit IGF Immobilien zu tun. Die Angelegenheit wurde gut und schnell zu meiner Zufriedenheit erledigt. Die Mitarbeiter dort waren alle sehr nett und freundlich. Ich kann diese Firma voll und ganz empfehlen.

S. Yesil

Unfreundlicher Umgang mit den Mietern. Auf E-Mails und Rückfragen werden mittlerweile nicht mehr reagiert.

Im Gegenteil wir finden unsere Wohnung sehr schön.
Unsere Unzufriedenheit bezieht sich hauptsächlich auf die Arbeit der Verwaltung insbesondere ihre Konfliktlösung und ihr Umgang mit den Mietern - alles sehr unprofessionell.

F Y

Ich kann nur jedem von dieser Verwaltung abraten.
Seit dem Einzug gibt es nur Mängel, die von der igf Verwaltung sehr zäh bearbeitet wird. Man muss die Mängel wirklich mehrmals melden und mit Anwalt und Fristen drohen, damit die Verwaltung überhaupt in Gänge kommt. Erst dann werden die Probleme an die Handwerker weitergeleitet- und wirklich NUR weitergeleitet. Eine weitere Verfolgung dieses Problems ist scheinbar Mietersache- was absolut nicht nachvollziehbar ist. Wir sind sehr unzufrieden, vor allem mit unserem Ansprechpartner Herr Immand. Ein schöner Umgang mit den Mietern ist hier Fehlanzeige.

Kunden Freundlich

Den unfreundlichen Umgang mit Mietern kann ich definitiv bestätigen.
Zudem wird gemauert und blockiert - Kundenfreundlichkeit, Serviceorientierung und vor allem Transparenz gehen anders.
Sehr umständliche, erschwerende und zeitraubende Wege erforderlich, um sein Recht auf Belegeinsicht durchzusetzen. Glücklicherweise konnte durch die späte Eigenprüfung von Rechnungen ein erheblicher Fehler in der NKA aufgedeckt werden, der eine hohe 4stellige Rückzahlung zur Folge hat. Eigentlich sollte dies die Aufgabe der von den Eigentümern beauftragten Verwaltung sein...
Der Informationsfluss in der Folge an Eigentümer bzw. Mieter ist dennoch eigeninitiativ quasi nicht vorhanden.
Kompetenz (Fehleinschätzung zu CO2 Preis und Mwst. Senkung und deren Auswirkungen auf die NKA) und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sucht man hier vergebens.

Nina

Wir haben IGF Immobilien kontaktiert, um uns auf eine wunderschöne Wohnung in Lübeck zu bewerben.
Obwohl wir Herrn Immand von der IGF eher überfallen als kontaktiert haben, zeigte dieser sich vom ersten Gespräch an freundlich, humorvoll, professionell und kompetent.
Auch wenn wir bisher immer Glück mit unseren Wohnungsverwaltungen hatten, lief bei Herrn Immand / der IGF der ganze Prozess von der Einreichung der Unterlagen bis zur Unterzeichnung des Mietvertrags doch so schnell, nett und unkompliziert wie wir es noch nie erlebt haben.
Wir können diese Immobiliengesellschaft nur weiter empfehlen, sie hat uns innerhalb von nur wenigen Wochen zu unserer Traumwohnung verholfen!