Landhaus Berlstedter Hof - Am Ettersberg

Susi Schramm

Unsere (Schwieger)Mutter lebt seit ca 1/2 Jahr im Landhaus und wir sind sehr froh, sie hier bestens versorgt zu wissen. Das gesamte Personal kümmert sich kompetent und wirklich liebevoll um die Seniorinnen und Senioren. Auch wir als Angehörige finden immer ein offenes Ohr. Die "Pflegeengel" sind mit Herzblut bei der Arbeit, auch wenn diese ganz bestimmt nicht immer einfach ist. Wir können uns nur ganz herzlich bedanken, machen Sie bitte weiter so. Für Ihre Arbeit verdienen Sie unseren höchsten Respekt!

L. H.

Wunderschönes neues Haus. Hier wird viel Wert auf die Bewohner gelegt . Die Kollegen sind alle super nett. Absolut empfehlenswert!

Iris Klaehn

Wir haben für unsere Pflegebedürftigen einen innig gewünschten und vom engagierten Personal sehr gut gestalteten Ort für die abschließenden uns nur so für uns möglich gewordenen Stunden des Abschieds gefunden. Wir danken für den herzlichen und einfühlsamen, wenn auch durch den Lauf des Lebens viel zu kurzen Aufenthalt unserer Angehörigen in dieser Einrichtung.

Gunhild Itergen

Gern hätten wir unser Feedback der Hausleitung direkt übermittelt, die Residenzberaterin fand jedoch leider keinen freien Termin für ein Kritikgespräch.
Unsere Mutter war im März 2023 für einige Wochen Patientin zur Kurzzeitpflege im Landhaus Berlstedter Hof.
Insgesamt empfanden wir diese Zeit vom ersten bis zum letzten Tag als sehr belastend und unangenehm.
Schon zu Beginn wurde unsere Mutter zur Unterzeichnung von Vertragsunterlagen gedrängt, ohne dass man ihr ausreichend Zeit gab, die Dokumente vorher zu lesen. Die Kopien dieser Dokumente haben wir trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht erhalten.
Kurz nach Ankunft hat das Heim Mutters mitgebrachte Medikamente an sich genommen, ohne ihr dies mitzuteilen.
Nach einem Besuch meiner Schwester wurde meine Mutter gerügt dafür, dass der Besucherstuhl zu nah am Fenster stand und die Gardine berührte und dafür, dass eine Handtasche (in Ermangelung von Alternativen) am Heizungsknauf aufgehängt war. "Man möge doch etwas pfleglicher mit dem Mobiliar umgehen"
Insgesamt kommunizierten das Pflegefachpersonal und die Leitungsebene stets autoritär, unfreundlich und wenig zugewandt. Das Küchenpersonal und die Pflegehelferinnen nehmen wir von dieser Kritik ausdrücklich aus. Die Pflegehilfskräfte und insbesondere der Küchenchef und seine Crew waren wirklich stets fürsorglich und zuvorkommend.

Nun ist Freundlichkeit ein nicht zu unterschätzender Wohlfühlfaktor und es ist bedauerlich, wenn sie fehlt. Wirklich bedenklich wird es aber, wenn fachliche Defizite auftreten.
So geschehen, als meine Mutter nach einer Ohnmacht Sprachstörungen bemerkte und das Pflegepersonal sofort darauf hinwies.
Sie hatte bereits zuvor schon einmal einen Schlaganfall erlitten und kannte die eindeutigen Symptome.
Erst nach Intervention ihres Schwiegersohnes war man heimseitig bereit, einen Rettungswagen zu rufen. Nach dessen Eintreffen fing das Pflegepersonal die Notfallsanitäter ab und erklärte nach eigenem Verständnis die Situation, ohne dass meine Mutter als Patientin angehört wurde, um ihre Symptomatik zu beschreiben. Erst während des Transportes ins Krankenhaus erhielt meine Mutter Gelegenheit, dem Sanitäter zu beschreiben, dass sie Sprachstörungen an sich bemerkte. Dieser veranlasste die Fortsetzung der Fahrt ins Krankenhaus mit Blaulicht wegen des Verdachts auf einen Schlaganfall. Dort wurde der Verdacht zur Diagnose.

Insgesamt war es ein großer und durchaus gefährlicher Fehler, unsere Mutter in die Obhut dieser Einrichtung zu geben.Vielleicht hilft diese Rezension, andere vor diesem Fehler zu bewahren und bestenfalls die Heimleitung zu verbessernden Maßnahmenpaket zu bewegen.

Nachtrag am 01.09.23:
Die u. s. Antwort des Heimes auf meine Rezension, in der die Autorin sämtliche Fakten entstellt, wird durch folgenden Spruch auf den Punkt gebracht:
"Fast alle lieben die Wahrheit, aber nur wenige können mit ihr leben." (W. Mocker, Journalist "Eulenspiegel")

Rocco Ströhl

Sehr kompetente nette Chefin
Nettes Personal
Sehr schönes Haus
Aufjedefall weiter zu empfehlen

Manfred Wildt-Pavlicek

Sehr nettes und höfliches Personal, Chefin super hilfsbereit nur weiter zu empfehlen meine Mutter das erste Mal in ihrem Leben zum ? Fasching es war super und sie war wieder glücklich

R. R.

Das Haus kann ich nur empfehlen.

Grit Behner