Studentenwerk Halle - Halle (Saale)

Max Weigelt

0 Sterne geht leider nicht...
Hier herrscht sehr viel ABER von Service und Kompetenz fehlt leider jede Spur.

Es werden Mahnungen verschickt ohne jemals vorher eine Zahlungsaufforderung mit Kontonummer und Empfänger verschickt zu haben. Widersprüche brauchen mehrere (6+) Monate bis zur Bearbeitung und sämtliche Schreiben sind laut Datum mehrere Tage unterwegs - und das innerhalb von Halle... - und kommen generell freitags an, wo man niemanden mehr dort erreicht.

Außerdem finde ich es unter aller Kanone, dass man hier als Student am Ende sogar draufzahlen darf, und mehr Verluste macht, als wenn man von Anfang an arbeiten gegangen wäre. Gute Förderung der Bildung!

Das funktioniert woanders deutlich besser, aber halt nicht in Halle...

Sophia Schmidt

Ich hatte einen Termin für eine allgemeine Beratung zum Thema BAföG. Ich wurde pünktlich aufgerufen und sehr lieb, kompetent und geduldig beraten.

Ha Bibo

Fast drei Monate lang nach Antragstellung auf Auslandsbafög habe ich nichts vom Studierendenwerk gehört. Erst auf Anfrage per Mail meinerseits wurde mir nach diesen knapp drei Monaten mitgeteilt, dass ein großer Teil meiner Unterlagen auf ungültigen Formularen eingereicht wurde. Schön, sowas auf persönliche Anfrage nach so langer Zeit zu erfahren, anstatt direkt Post zu erhalten, damit man sich schnell darum bemühen kann. Auf den Brief warte ich immer noch, hoffentlich kommt er noch vor Beginn meines Auslandssemesters an.

HdNs M03rmel

Das Studentenwerk Halle ist mit dafür verantwortlich das ich mein Studium abbrechen musste. Grundsätzlich ist NIE jemand in der Außenstelle verfügbar. Egal ob telefonisch oder per Mail. Rückrufe oder eine Antwort per Mail sind nie eingetreten.

Erhalten habe ich dafür leere Musterbriefe ohne jegliche Informationen oder falsch bedruckte Briefe. Anrufe in der Zentrale hatten keinen Sinn, man hat mir aber sets versichert das ein neuer Brief auf dem Weg sei. Diese Briefe sind nie angekommen.

Eingereicht habe ich meinen Antrag im August, Anfang Dezember bekam ich endlich nach langem Kampf das Bafög. Leider zu spät.

Meine Bachelor habe ich in einem anderen Bundesland gemacht, dort hat alles wesentlich besser funktioniert.

Ich habe wirklich kein Problem damit, wenn Fehler gemacht werden, hier werden Fehler aber systematisch verschwiegen. Niemand übernimmt die Verantwortung oder fühlt sich dazu berufen zu helfen.

Danke für "unkomplizierte" Betreuung während Corona.

Matthias Weiss

Noch nie so viel Inkompetenz auf einem Haufen erlebt. Da weiß die linke Hand nicht was die rechte macht. Corona Hilfen werden teilweise nicht gewährt obwohl alle Kriterien erfüllt werden. Anrufe werden mitunter ignoriert und Mails nicht beantwortet. Vielen Dank, dass ihr so gar kein Verständnis und Empathie zeigen könnt. ich hoffe ihr kommt auch Mal in eine Situation auf Hilfe angewiesen zu sein, die euch dann hoffentlich auch verwehrt wird. Vielleicht merkt ihr es dann. Meiner Meinung nach sitzen da komplett die falschen Leute im Studentenwerk und in der Sozialberatung.
Update: Das Studentenwerk Halle hat sich nachträglich bei mir gemeldet und einen kleineren Betrag gestattet. ich revidiere hiermit meine Aussage, die Mitarbeiter haben doch Verständnis für die Situation der Studierenden. Vielen Dank an dieser Stelle für Ihre Arbeit und bleiben Sie gesund!

Mavatio

Zum Studienende bedanke ich mich für die Unterstützung, die Freundlichkeit und das Engagement des Studentenwerkes Halle, Studenten in kritischen Situationen fruchtbar beizustehen -keine(s). 1,5 Jahre schriftlichen, mündlichen und bürokratischen Ärger bei diversen Angelegenheiten und einer der Hauptgründe, warum ich nach langer Überlegung an einer anderen Uni promovieren möchte.

Simon H.

Einfach nur lächerlich.
Solch eine Inkompetenz habe ich schon lange nicht mehr erlebt. E-Mails werden nicht beantwortet, auf Fragen per Telefon wird patzig geantwortet (wenn überhaupt), und anstatt die unmengen an eingereichten Dokumente einfach mal richtig zu lesen werden völlig hirnrisige Nachweise angefordert die dann ein offensichtliches Renten Depot tatsächlich auch als ein solches identifizieren.
Aber glücklicherweise muss man im öffentlichen Dienst nicht wirtschaftlich arbeiten. In der freien Marktwirtschaft würde so ein Verhalten nicht toleriert.
Ich konnte mir zum Glück Geld leihen, denn die Bafög Zahlung kam drei Monate zu spät durch diese Farce.
Vielleicht sollten diese Leute mal darüber nachdenken, dass sie mit Existenzen von jungen Menschen arbeiten!

Justin Ahrens

Bearbeitungszeit für Bafög-Anträge.
Posteingang 23.7., erste inhaltl. Antwort 28.9.

Habe das zuständige Amt in Köln zum Vergleich, die selbst bei späterem Antragseingang i.d.R. fast doppelt so schnell bearbeiten.