Boardinghouse Warum-ins-Hotel - Neckarsulm

Pascal Gawlik

Unfreundlichstes Personal ever

Hotel ganz normal über booking gebucht und direkt bezahlt. Nach dem Auschecken dann erneut eine Rechnung vom Hotel erhalten mit Zahlungsaufforderung. Auf meine Erklärungen, dass bereits bezahlt wurde, reagierte man an der Rezeption ungehalten, aggressiv und es wurde sogar mit Polizei gedroht. Auch ein Nachweis der Zahlung wurde nicht akzeptiert. Erst als ich die Prozesse der Zahlungsabwicklung mit booking nach zahlreichen E-Mails im Detail erläuterte konnte die Situation aufgelöst werden.

Fazit: ich empfand das Personal an der Rezeption als höchst unprofessionell. Die Art und Weise im Umgang mit Gästen habe ich so noch nie erlebt

Hermann R

Meine Frau und ich waren von dem Hotel sehr angetan: im Neubau sehr gut ausgestattet und geschmackvoll modern eingerichtet; gutes Wlan, grosser Flachbildschirm, Filterkaffeemaschine, kleine Küche mit allem notwendingen und Getränke Frei (Limonaden und Bier).|Die Fahrräder konnten wir in einer Garage - ohne zusätzliche Gebühren - unterbringen.|Beim Angebot sollte noch deutlichet gemacht werden, dass das Frühstücksbuffet nicht includiert ist.|Das Frühstück für 7€ war dann angemessen.|Für uns war das Hotel ideal!

Thomas H

Ich war beruflich in Nekarsulm und konnte erst nach Rezeption Schließung einchecken was aber kein Problem war weil ich es schon etwas früher wusste. Ich bekam gleich einen Code für den schlüsselkasten. |Das Zimmer war sehr schön und auch sehr sauber. Die Ausstattung lässt keine Wünsche übrig und auch das Bad ist schön. |Das Frühstück ist reichhaltig.|Als Fazit würde ich sagen das ich sofort wieder dort buchen und übernachten würde.

Jürgen Hesser

Schnelles Einchecken, freundliches Personal, große und saubere Zimmer, modernes und gut ausgestattetes Badezimmer.
Die Betten sind sehr bequem. Die Lage in Neckarsulm ist zentral.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angemessen.
Wir kommen bestimmt wieder.

Alex Schubert

Das Zimmer war in einem einwandfreien Zustand. Es gibt einen Turmventilator im. Zimmer. Die Sauberkeit war ebenfalls nicht zu beanstanden. Richtig Klasse finde ich das es kostenfreie Getränke in einem kleinen Lager vor Ort gibt. Es gibt auch gutes Bier für umsonst! Auch gibt es überall öffentlich zugängliche Küchen. Noch zu erwähnen ist der Kühlschrank, Wasserkocher und die Kaffeemaschine im Zimmer. Kaffeepads sind vorhanden. Frühstück ist optional.

Ganz wichtiger Punkt ist das WLAN. Einwandfreie Verbindung. Zwar etwas langsam aber es gibt keine Verbindungsprobleme. Das Personal an der Rezeption ist ebenfalls sehr freundlich. Hier komme ich gerne wieder her wenn ich wieder in Heilbronn unterwegs bin!

Julia S

Bei unseren nun schon 6 Buchungen ist nur eine ohne Zwischenfälle abgewickelt worden. Bei den anderen wurden uns fremde Zimmern berechnet. Teilweise erhielten wir noch nachträglich weitere Rechnungen per Post für fremde Personen und bereits bezahlte Zimmern. Beim Auschecken sollten wir plötzlich mehr als bei der Reservierung vereinbart bezahlen. Statt der gebuchten Doppelzimmern werden ohne Vorabinfo zwei Einzelzimmern bereit gestellt. Statt eines Einzelzimners ein Studio für das beim chick out doppelt abkassiert wird, denn das Zimmer ist für 2 Pers. gedacht. Auf Anrufe wird nicht reagiert. Entweder erreicht man niemanden und es wird nicht zurück gerufen oder man wird unfreundlich "angemotzt". Ganz nach dem Motto, bei Fragen müsste man ja auch noch was für die Gäste was tun und sich sogar vom Stuhl erheben. |Die Zimmern sind zwar praktisch eingerichtet und für Neckarsulm nicht schlecht (deshalb mehr als nur 1 Stern) dafür schreckt uns der schlechte Service und unfreundliches Personal vor weiteren Buchungen ab. Schade, denn die Lage ist für unsere häufige Besuche in Neckarsulm ideal.

Steven H.

+ Freundliches Personal (Rezeption und Hausmeister)
+ Kostenlose Getränke
+ Großer TV

- Nur kippbares Fenster zur Vorderseite des Zimmers
- Bei dem Zimmer handelte es sich wohl um einen ehemaligen Laden/Shop. Die große Fensterfront wurde nur mit Spanplatten abgedeckt
- Fenster nach hinten direkt an Parkplätzen. Dort liefert nachts um 3 Uhr die Metzgerei für 30 Minuten an. Die Autos der Parkplätze werden bereits morgens um 5 Uhr genutzt. Schlafen mit offenem Fenster im Sommer ist unmöglich
- Die Nachbarn (Hotel und Privatpersonen) hört man durch jede Tür und Wand. Besonders die Privatpersonen waren sehr laut
- Schimmel in der Dusche
- Kaum bis keine Parkplätze vorhanden, da in der Tiefgarage der Belag erneuert wurde

Thomas H

Also das positive vorab , Zimmer sauber!||So jetzt das andere, angerufen da ich nicht wusste wo man parken kann, dann sagte er auf den öffentlichen Parkplatz, 2 Std. , ich gibt es eine Tiefgarage oder Hotelätze? Ja aber da ist nie etwas frei!! Sehr patzig, dann habe ich 10 min gesucht und etwas gefunden an der Straße, Rezeption kaum zu erkennen, dann wieder nur sehr unfreundlich und so etwas von unfreundlich!!||Dem war alles zu viel !! Die Zimmer sind wohl in mehreren Häusern verteilt!||Über den Hof , dann in ein anderes Haus , offen nicht verschlossen , jeder konnte da rein! Normale Zimmertür ohne Sicherheitsriegel ! Toll, wie ein Hotel für ein paar Stunden!||Ich bin mit dem Laden so was von fertig !||Das unfreundlichste Hotel mit dem frechsten und unfreundlichsten Rezeptionisten ever !!