Provinzial Versicherung Bedburg - Christian Steffens - Bedburg

UldMaHedsche D. F.

Bester Service der Provinzial vor Ort und persönlich jederzeit ansprechbar. Immer da immer nah. Beste Wünsche C.E

Caroline M.

Herr Vogel sollte mir als Ansprechparter für die UKV bei der Wiederaufnahme einer Zusatzkrankenversicherung behilftich sein.

Die Terminvereinbarung mit der Mitarbeiterin von Herrn Vogel lief sehr freundlich und unkompliziert ab. Leider habe ich mich später im Tag vertan und konnte den Termin nicht einhalten. Herr Vogel war dann so nett und hat mir den Termin geben können, den ich fälschlicherweise notiert hatte. Dafür gibt es zwei Sterne.

Leider war seine Beratung und die Art und Weise wie ich behandelt wurde alles andere als erfreulich und in meinen Augen unprofessionell. Statt sich genau in das Problem einzuarbeiten und auf meine Informationen und Hinweise einzugehen, wurde die Kommunikation auf ein Minimum reduziert und während der Beratung Personen telefonisch kontaktiert und befragt, die überhaupt nichts zu meinem konkreten Fall wussten.

Zudem hatte ich das Gefühl, dass Herr Vogel anders gehandelt hätte, wenn ich keine junge Studentin gewesen wäre, sondern ein Mann im mittleren Alter mit festem Einkommen. Aber gut, das sei nur mal hinten angestellt.

Was mich aber am meisten geärgert hat, war die Tatsache, dass ich 30 Minuten in seinem Büro verbracht habe ohne eine Wiederaufnahme meines Vertrags und mit der Aussage, dass mein Vertrag nunmal jetzt weg sei, ich aber gerne einen neuen bei Ihm abschließen kann. Daraufhin habe ich direkt nach unserem Termin die UKV telefonisch kontaktiert und siehe da, nach nur 10 min war das Problem gelöst: der Brief mit den Wiederaufnahme-Formularen wurde lediglich an eine falsche Adresse geschickt.

Fazit: Herr Vogel ist nicht länger mein Ansprechpartner vor Ort. Stattdessen regel ich lieber alle Angelegenheiten telefonisch und direkt über die Service-Hotline, wo mich bisher noch niemand unfreundlich, voreingenommen oder desinteressiert behandelt hat.

Thomas H.

Gute Beratung, kümmert sich um meine Belange.

Jürgen S.

Ist nicht die schlechteste aber es gibt auch preiswertere...

Jacky M.

....mit Rat und Tat zur Seite stehend☺️

praetor2003

Schnelle und unkomplizierte Hilfe.

Heinrich G.

Perfekter Service 1 a

Jürgen K.